Optimal Security SARL peut sous certaines conditions intervenir pour un dépannage informatique en URGENCE sous 1 à 2 heure maximum, ou bien le dimanche, ou bien un jour férier, ou bien la nuit ( entre 20h00 et 08h00 ).
L'urgence est définit par vos soins et le chronomètre commencera à partir du moment où la mission aura été confirmée par vos soins. Comme tout dépannage informatique sans urgence, un dépannage informatique urgent respecera le processus suivant :
1- AUDIT TELEPHONIQUE : GRATUIT ( on détermine si on est en mesure de vous aider et si on peut intervenir en urgence )
PRISE DE RDV : GRATUIT( on fixe un jour et une heure de RDV soi sur site client, soit à l'atelier de réparation informatique à Walferdange. )
2- DEPLACEMENT :
- Déplacement sur site client : 40 euro HT si l'adresse d'intervention est situé à 20 km maximum de notre atelier de réparation. Nous nous déplaçons à 60 km maximum de notre atelier pour ce qui est de l'activité de dépannage informatique.
ou bien
- Déplacement GRATUIT si le client se rend SUR RDV dans notre centre de réparation.
3- INTERVENTION :
- Chaque période de 30 minutes est factuée 54 euro HT ( nous ne faisons pas de distinction quant au niveau de difficulté de l'intervention mais nous mettons tout en oeuvre pour aller le plus vite possible. )
- Le montant de l'intervention de dépannage informatique URGENTE est augmenté d'un montant de 400 euro HT
4- PAIEMENT :
A la fin de l'intervention, le client est invité à faire un réglement par virement bancaire sur base de la fiche de travail du technicien.
Notice :
Atelier de dépannage informatique : 132b route de Diekirch - L7220 - Helmsange - LUXEMBOURG. ( SUR RDV UNIQUEMENT )